La violencia laboral es un problema creciente en el entorno profesional actual. Afecta no solo a la salud física y mental de los trabajadores, sino también a la productividad y el ambiente laboral en general. Identificar y prevenir la violencia laboral es crucial para mantener un entorno de trabajo saludable y seguro.
En un mundo donde el estrés y la presión laboral están en aumento, la violencia laboral puede manifestarse de diversas formas, desde el acoso verbal hasta la agresión física. Es fundamental que tanto empleadores como empleados reconozcan los signos de violencia laboral y tomen medidas proactivas para abordarla. La implementación de políticas claras y la promoción de una cultura organizacional positiva son pasos esenciales para prevenir este tipo de conductas.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el 23% de los trabajadores a nivel mundial han experimentado algún tipo de violencia en el trabajo. Además, un estudio de la OMS reveló que el acoso laboral es un factor de riesgo importante para la salud mental y puede derivar en ansiedad, depresión y estrés postraumático.
En este artículo hablamos de:
¿Qué es la violencia laboral?
La violencia laboral es cualquier acto de agresión, intimidación o abuso de poder que ocurre en el entorno de trabajo. Este fenómeno puede manifestarse de diversas formas, afectando tanto a la salud física como mental de los empleados. Es crucial entender y reconocer estas conductas para poder abordarlas eficazmente.
La violencia laboral significa cualquier conducta abusiva que ocurre en el ámbito de trabajo, ya sea entre compañeros, superiores o clientes. Estas conductas pueden ser físicas, verbales o emocionales y suelen afectar el clima organizacional.
Este problema no solo repercute en la víctima, sino que también impacta a toda la empresa, generando un ambiente de desconfianza, miedo y baja productividad. Las organizaciones que no previenen la violencia laboral suelen enfrentar problemas legales y una alta rotación de empleados. Existen varios tipos de violencia laboral, entre los que se incluyen:
- Agresión física: Cualquier forma de contacto físico no deseado que cause daño o malestar.
- Violencia verbal: Insultos, amenazas o comentarios despectivos que buscan menoscabar la dignidad del trabajador.
- Acoso sexual: Conductas de naturaleza sexual no deseadas que crean un ambiente hostil o intimidante.
- Hostigamiento: Acciones repetitivas de intimidación o presión psicológica que afectan el bienestar emocional del empleado.
Identificar y comprender estos tipos de violencia es el primer paso para crear un entorno laboral seguro y respetuoso. La prevención y la intervención temprana son esenciales para mitigar los efectos negativos de la violencia laboral en la organización.
Características de la violencia laboral
La violencia laboral tiene características específicas que la diferencian de otros problemas laborales. Conocerlas permite tomar medidas para su prevención y erradicación.
- Puede ser física, psicológica o económica.
- Suele ser intencional y busca afectar a la víctima.
- Puede ocurrir de manera aislada o repetitiva.
- Afecta la salud mental y emocional del trabajador.
- Se manifiesta en cualquier nivel de la empresa.
- Genera consecuencias legales y organizacionales.
Reconocer estas características es el primer paso para combatir la violencia laboral. Las empresas deben implementar medidas de prevención y ofrecer apoyo a los trabajadores afectados.
Tipos de violencia laboral
La violencia laboral puede manifestarse de diversas maneras, afectando tanto la salud mental como física de los trabajadores. Es crucial identificar estas formas para poder abordarlas adecuadamente y prevenir su ocurrencia en el entorno laboral.
- Violencia física: Incluye cualquier tipo de contacto físico no deseado que cause daño o malestar. Esto puede ir desde empujones hasta golpes, y es una de las formas más evidentes de violencia laboral.
- Violencia verbal: Se refiere a insultos, gritos, amenazas o cualquier tipo de comunicación que degrade o humille a la persona. Aunque no deja marcas físicas, puede tener un impacto profundo en la salud mental del trabajador.
- Violencia sexual: Comprende cualquier comportamiento de naturaleza sexual no deseado, como comentarios inapropiados, tocamientos o insinuaciones. Este tipo de violencia crea un ambiente de trabajo hostil y puede tener graves consecuencias psicológicas.
- Hostigamiento: Incluye conductas repetitivas de intimidación, exclusión o sabotaje que buscan menoscabar la dignidad del trabajador. El hostigamiento puede ser sutil y prolongado, haciendo que la víctima se sienta constantemente amenazada o menospreciada.
- Violencia psicológica: Humillaciones, insultos, burlas o amenazas que afectan la estabilidad emocional.
- Acoso laboral o mobbing: Hostigamiento constante hacia un empleado con el fin de desestabilizarlo.
- Discriminación laboral: Trato desigual por género, edad, orientación sexual, religión o cualquier otra condición.
- Violencia económica: Salarios injustos, retención de pagos o explotación laboral.
- Acoso sexual: Comentarios, insinuaciones o contacto físico no deseado en el trabajo.
Identificar y entender estas formas de violencia laboral es el primer paso para crear un ambiente de trabajo seguro y respetuoso. Las empresas deben estar atentas a estas manifestaciones y tomar medidas proactivas para erradicarlas.
Clasificación de la violencia laboral
La violencia laboral se puede clasificar según su origen y la forma en que se manifiesta dentro de las organizaciones. Estas categorías ayudan a comprender mejor cómo se presenta y a quién afecta.
- Vertical: De un superior hacia un subordinado (abuso de poder, amenazas, descalificaciones).
- Horizontal: Entre compañeros de trabajo en el mismo nivel jerárquico (burlas, exclusión, sabotaje).
- Mixta: Cuando la violencia proviene tanto de superiores como de compañeros.
- Interna: Cuando ocurre dentro de la organización, entre trabajadores y directivos.
- Externa: Provocada por clientes, proveedores o personas ajenas a la empresa.
¿Cómo es trabajar en un entorno con violencia laboral?
Un ambiente de trabajo violento genera estrés, ansiedad y desmotivación en los empleados, afectando su desempeño y bienestar general. Estas son algunas señales de un entorno laboral tóxico:
- Ambiente hostil: Gritos, amenazas o conflictos constantes.
- Desgaste emocional: Cansancio mental, depresión o baja autoestima.
- Altas tasas de rotación: Los empleados renuncian con frecuencia debido a la toxicidad del ambiente.
- Falta de apoyo: No existen políticas para prevenir o manejar la violencia laboral.
- Productividad afectada: Estrés y miedo que disminuyen el rendimiento
Trabajar en un entorno laboral con violencia genera un ambiente hostil donde el miedo, el estrés y la incertidumbre se vuelven parte de la rutina. Los empleados suelen experimentar constantes episodios de agresión verbal, humillaciones, acoso o discriminación, lo que afecta su bienestar emocional y su rendimiento. Identificar estas acciones no son del todo visible, por lo que te compartimos algunos ejemplos que te ayuden a clarificar de mejor manera la violencia laboral.
Ejemplos de violencia laboral
La violencia en el trabajo puede manifestarse de diversas maneras. Identificar estas situaciones ayuda a prevenir y denunciar abusos.
- Un jefe que grita o insulta a un empleado en público.
- Un compañero que difunde rumores para afectar la reputación de otro.
- Negarle ascensos o beneficios a alguien por razones personales.
- Acoso sexual con insinuaciones o contacto no deseado.
- Asignar tareas imposibles con el objetivo de hacer renunciar a un empleado.
Consecuencias de la violencia laboral
La violencia laboral tiene repercusiones significativas en la salud física y mental de los trabajadores. Las víctimas pueden experimentar estrés crónico, ansiedad, depresión y trastornos del sueño. Estos problemas de salud no solo afectan la calidad de vida del individuo, sino que también pueden llevar a un aumento en el ausentismo y la rotación de personal. Estas son de las consecuencias más comunes:
- Estrés y ansiedad crónica que afectan la salud mental.
- Disminución de la productividad y bajo rendimiento laboral.
- Aumento del ausentismo por enfermedades relacionadas con el estrés.
- Desmotivación y baja moral en los empleados.
- Alto índice de rotación y renuncias frecuentes.
- Deterioro del ambiente laboral y conflictos entre compañeros.
- Impacto en la reputación empresarial y pérdida de talento.
- Posibles demandas legales y sanciones por incumplimiento de normativas.
- Problemas de salud física como fatiga, insomnio y tensión muscular.
- Dificultad para atraer nuevos talentos debido a mala imagen corporativa.
Además, la violencia laboral impacta negativamente en la productividad y el ambiente laboral. Un entorno de trabajo hostil puede disminuir la motivación y el compromiso de los empleados, resultando en una menor eficiencia y calidad en el trabajo. La falta de cohesión y confianza entre los miembros del equipo puede obstaculizar la colaboración y la innovación, afectando el rendimiento general de la organización. Por lo tanto, es crucial que las empresas reconozcan y aborden la violencia laboral para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo.
¿Cómo prevenir la violencia laboral?
Prevenir la violencia laboral es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo. Las empresas deben implementar estrategias efectivas y fomentar una cultura organizacional que priorice el bienestar de sus empleados.
Primero, es crucial establecer políticas claras contra la violencia laboral. Estas políticas deben ser comunicadas a todos los empleados y aplicadas de manera consistente. La formación y capacitación regular sobre el tema también es fundamental para que los empleados reconozcan y denuncien comportamientos inapropiados.
Además, promover una cultura de respeto y apoyo mutuo es vital. Los líderes deben modelar comportamientos positivos y fomentar la comunicación abierta. Crear canales seguros y confidenciales para que los empleados puedan reportar incidentes sin temor a represalias es igualmente importante.
Implementar programas de bienestar y apoyo psicológico puede ayudar a los empleados a manejar el estrés y las tensiones que pueden llevar a la violencia laboral. Terapify, por ejemplo, ofrece recursos y apoyo en línea que pueden ser integrados en las estrategias de prevención de las empresas.
Finalmente, realizar evaluaciones periódicas del ambiente laboral y ajustar las políticas según sea necesario asegura que las medidas preventivas sean efectivas y se mantengan actualizadas. La prevención de la violencia laboral no solo protege a los empleados, sino que también mejora la productividad y la moral en el lugar de trabajo.
Normativa y leyes contra la violencia laboral
La violencia laboral es un problema que afecta a la salud y bienestar de los trabajadores, y es crucial conocer las leyes y normativas que protegen a los empleados. En muchos países, existen marcos legales diseñados para prevenir y sancionar la violencia en el entorno laboral. Estas leyes no solo buscan proteger a las víctimas, sino también fomentar un ambiente de trabajo seguro y respetuoso.
En México, la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 es una de las regulaciones más importantes en este ámbito. Esta norma establece los lineamientos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, incluyendo la violencia laboral. Las empresas están obligadas a implementar medidas preventivas y correctivas para garantizar la seguridad y salud de sus empleados.
Además de la NOM-035, el Código Penal Federal y la Ley Federal del Trabajo también contemplan sanciones para quienes cometan actos de violencia laboral. Estas leyes permiten a los trabajadores denunciar situaciones de abuso y recibir el apoyo necesario para enfrentar estos problemas. Es fundamental que las empresas y empleados conozcan y hagan valer sus derechos para crear un entorno laboral libre de violencia.
¿Cómo actuar en casos de violencia laboral?
La violencia laboral es un problema grave que puede afectar profundamente la salud y el bienestar de los trabajadores. Si eres víctima de violencia laboral, es crucial saber cómo actuar para protegerte y buscar justicia. Aquí te presentamos los pasos esenciales a seguir:
- Documenta los incidentes: Mantén un registro detallado de todos los episodios de violencia laboral, incluyendo fechas, horas, lugares, y cualquier testigo presente. Esta documentación será vital para respaldar tu caso.
- Informa a tu superior o recursos humanos: Comunica los incidentes a tu jefe inmediato o al departamento de recursos humanos. Es importante que la empresa esté al tanto de la situación para que pueda tomar medidas adecuadas.
- Busca apoyo legal: Consulta con un abogado especializado en derecho laboral para entender tus derechos y las opciones legales disponibles. Un profesional te guiará en el proceso de denuncia y te ayudará a proteger tus intereses.
- Solicita apoyo psicológico: La violencia laboral puede tener un impacto significativo en tu salud mental. No dudes en buscar ayuda de un psicólogo para manejar el estrés y la ansiedad derivados de estos incidentes. Plataformas como Terapify pueden ofrecerte el apoyo necesario.
- Denuncia formalmente: Si la situación no mejora, presenta una denuncia formal ante las autoridades laborales competentes. Asegúrate de seguir los procedimientos establecidos para que tu caso sea atendido adecuadamente.
Actuar de manera oportuna y adecuada es fundamental para enfrentar la violencia laboral y minimizar sus efectos negativos. No estás solo; hay recursos y profesionales dispuestos a ayudarte en cada paso del camino.
¿Dónde acudir si estoy sufriendo violencia laboral?
Si estás sufriendo violencia laboral, puedes acudir a instituciones especializadas en defensa de los derechos laborales y apoyo psicológico. En México y en LATAM puedes acudir a las siguientes instituciones:
México:
- PROFEDET (Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo): 800 717 2942
- CONAPRED (Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación): 800 543 0033
- CNDH (Comisión Nacional de los Derechos Humanos): 800 715 2000
Latinoamérica:
- Argentina: Ministerio de Trabajo: 0800 666 4100
- Colombia: Ministerio del Trabajo: 018000 513 100
- Chile: Dirección del Trabajo: 600 450 4000
- Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo: 0800 16872
Tengo miedo a perder mi trabajo ¿debería denunciar?
No denunciar la violencia laboral por miedo a perder el empleo puede generar un impacto negativo en la salud física y mental del trabajador. La acumulación de estrés, ansiedad y depresión se convierte en un problema constante, afectando la calidad de vida y las relaciones personales. A largo plazo, este desgaste emocional puede derivar en enfermedades psicosomáticas, como insomnio, fatiga crónica o problemas cardiovasculares, reduciendo la capacidad de concentración y desempeño en el trabajo.
Además, el silencio puede reforzar la cultura de impunidad dentro de la empresa, permitiendo que los agresores continúen con sus conductas sin consecuencias. En muchas ocasiones, la violencia laboral se perpetúa porque los empleados temen represalias o despidos, lo que crea un entorno de trabajo tóxico y desmoralizador. Sin acciones concretas para frenar estas situaciones, la organización misma se ve afectada, aumentando la rotación de personal y reduciendo la productividad general.
La importancia de NOM 035
La violencia laboral es un problema crítico que afecta tanto a la salud de los trabajadores como a la productividad de las empresas. Identificar y prevenir la violencia laboral es esencial para crear un ambiente de trabajo seguro y saludable. La Norma Oficial Mexicana NOM 035 es una herramienta clave en este esfuerzo, ya que establece lineamientos claros para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial en el entorno laboral.
Implementar NOM 035 no solo ayuda a cumplir con las regulaciones legales, sino que también promueve una cultura organizacional positiva. Empresas que adoptan estas medidas pueden ver una reducción en el ausentismo, una mejora en la moral de los empleados y un aumento en la productividad. Terapify puede ser un aliado valioso en este proceso, ofreciendo recursos y apoyo para implementar estas medidas de manera efectiva. En resumen, la integración de NOM 035 es fundamental para combatir la violencia laboral y fomentar un ambiente de trabajo más seguro y productivo.
Este contenido es informativo y ha sido revisado por nuestro equipo clínico. Ten en cuenta que no sustituye las recomendaciones personalizadas que un psicólogo puede darte en consulta. Si sientes que necesitas apoyo psicológico, no dudes en buscar ayuda. Aquí puedes encontrar psicólogos acreditados que están listos para ayudarte.
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Referencias:
- Bucci, L. (2021). Violencia laboral: Mobbing: víctimas victimizadas. Independently published
- Mangarelli, C. (2022). Acoso y violencia en el trabajo (3.ª ed.). Fundación de Cultura Universitaria
- Valle, T. (2009). ¡No tengo ganas de ir a trabajar!: El acoso laboral. Editorial Trillas.
- Correa Carrasco, M., & Quintero Lima, M. G. (Eds.). (2021). Violencia y acoso en el trabajo: Significado y alcance del Convenio Nº 190 OIT en el marco del trabajo decente (ODS 3, 5, 8 de la agenda 2030). Editorial Dykinson